UX (user experience, experiência do usuário) é um conjuto de disciplinas responsáveis por desenvolver experiências satisfatorias e relevantes em todos os pontos de contato do usuário com a marca/produto/serviço/sistema. O termo foi popularizado por Donald Norman na década de 90.
Em outras palavras, o estudo do comportamento humano e sua satisfação ao se relacionar afetivamente e positivamente com algo, é essêncial para o relacionamento entre consumidor e a marca.
No gráfico ao lado abordamos 7 conceitos simples que resumem a cultura do UX e são utilizadas em diversos seguimentos pelo mundo para desenvolver projetos e produtos.
O primeiro sentimento que o usuário tem com a marca é gerado antes da interação com a mesma. Vindo do Google, Facebook ou de uma indicação de um amigo, todos geram uma expectativa na qual seu produto/serviço deve atender.
Imagine que o usuário encontrou a sua marca e poderá utilizar seu produto/serviço, mas para isso, precisa escolhe-lo entre os demais.Uma mensagem de fácil compreensão é uma boa comunicação. Você deve falar a mesma língua que o seu público para começar essa conversa. Lembre-se que o diálogo é a base de qualquer relação.
Quando gostamos muito de um produto ou nos sentimos grato por um determinado serviço, indicamos para outras pessoas. Gostamos tanto que queremos propagar a mensagem como uma espécie de vírus da boa ação. Isso significa que tivemos uma boa experiência e acreditamos que outras pessoas possuam as mesmas expectativas. Usuários compartilham experiências boas e ruins sobre produtos e serviços.
Seja o motivo de seus elogios e recomendações, inspire novos ciclos.
Através de uma gestão colaborativa, o time da bs. conta com 10 colaboradores, sendo 7 seniores. Nós traçamos a melhor interação entre pessoas, marcas, empresas e negócios para qualquer produto ou serviço digital, seja através de palestras, workshops ou facilitando a operação do dia-a-dia.
Alinhamento com time de criação
Aquele self :)
Co-criação - user flow
O wireframe com o visual final
Fotinho depois da reunião
Julião na mentoria na Impacta
Imersão UX
Momento da imersão com a Salga Beach
Aquele wire que você respeita!
Galera depois do 1˚ bs.academy
Proto-persona UX
7˚ bs.academy sobre planejamento
O bs.academy é uma iniciativa da galera da agência de convidar profissionais de comunicação, design, tecnologia e marketing, para transmitir suas experiências e conhecimento. Um encontro totalmente colaborativo e aberto para a galera da área de agências e de startups. O encontro acontece mensalmente.
clientes
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Queremos te ouvir. Vamos agendar um papo e transforma-lo em um café (cada um no seu home-office), envie um e-mail contando um pouco do seu projeto. Será um prazer contribuir com a boa experiência de seus usuários!
